Questions Fréquentes

COMMENT VENDRE UN BIJOU OU UNE MONTRE D’OCCASION

+Dois-je prendre rendez-vous pour vendre un bien chez Eve Cazes & Mikaël Dan ?
Notre maison située 20, rue de Miromesnil – 75008 Paris est ouverte pour les particuliers du MERCREDI au SAMEDI de 11h00 à 18h30 sans rendez-vous et sans interruption.

+Pourquoi notre maison n’est pas ouverte le lundi et le mardi ?
Nos experts sont en déplacements le lundi et le mardi pour des expertises réalisées auprès de professionnels.

+Quelles sont les conditions pour vendre un bien ?
Pour pouvoir vendre un bien il faut être majeur, être le propriétaire de se bien et se présenter avec une pièce d’identité valide.

+Par qui sont estimés les biens ?
Les biens sont estimés par des experts diplômés en gemmologie, Expert joaillier et horloger membre de l’Alliance Européenne des experts.

+Dois-je laisser mon bien pour l’expertise ?
L’expertise est immédiate et se pratique en magasin sous votre regard en toute discrétion.

+Quelles solutions s’offrent à moi pour la vente de mes biens ?
3 options sont possibles : l’achat immédiat (vous êtes réglé sur place), le dépôt vente (vous êtes réglé une fois la pièce vendues), l’échange (vous avez un bien qui nous intéresse, nous vous l’échangeons avec une de nos pièces en magasin. Le règlement de la différence s’il y a lieu se fait immédiatement par le client.)

+Comment s’effectue le règlement ?
Le règlement se fait sur place par chèque ou virement bancaire, les règlements en espèce étant strictement interdit.

+Dois-je créer un compte pour vendre ou mettre en dépôt un bien chez Eve Cazes & Mikaël Dan ?
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour vendre ou mettre en dépôt un bien au sein de notre maison.

+Suis-je assuré de la confidentialité de mes informations personnelles ?
Aucune information sur nos vendeurs n’est divulguée sauf en cas de demande des autorités judiciaires ou réglementaires.

+Les factures, les écrins et les papiers des biens que l’on souhaite vendre sont-ils obligatoires ?
Les factures, les écrins et les papiers ne sont pas obligatoires même s’ils facilitent et accélèrent le processus de la vente.

+Quelle est la différence entre une offre d’achat et une estimation ?
Une estimation n’engage pas l’expert à acheter votre bijou, il vous donne simplement une estimation de ce qu’il estime être la valeur de votre bien sur le marché. Une offre d’achat engage l’expert sur le montant qu’il est prêt à vous offrir. C’est pour cela qu’une offre d’achat est souvent plus réaliste qu’une simple estimation.

+Faut-il être le propriétaire des biens que l’on souhaite vendre ?
Il faut en effet être le propriétaire des biens que l’on souhaite vendre. Le règlement pourra être fait uniquement au nom de la pièce d’identité des personnes propriétaires et vendeuses des biens.

+Puis-je avoir une évaluation de mes biens par téléphone ?
Il est impossible de réaliser une estimation par téléphone sans voir vos biens. Les milliers de modèles existants avec parfois de subtiles différences peuvent facilement conduire à d’importantes erreurs d’estimations. Vous pouvez toutefois, pour ne pas vous déplacer pour rien, nous envoyer la photo de vos biens par mail afin de vous assurer que vos bijoux ou montres correspondent bien à notre demande.

+Dans le cas d’un achat pour la matière or, puis-je récupérer les pierres sur mes bijoux ?
Sur votre demande, nous vous rendons sur place les petites pierres sertis sur vos bijoux rachetés pour la fonte.

+De quelle manière puis-je soumettre ma demande de rachat de bijoux ou de montre d’occasions, anciennes ou signées ?
Il est toujours préférable avant de vous déplacer de nous faire parvenir la photo de vos biens par mail afin de vous assurer que ceux-ci correspondent à notre demande.

+Rachetez-vous les bijoux fantaisies ou en argent ?
Nous ne rachetons pas les bijoux fantaisies ou en argent à l’exception des bijoux signés hermès.

+Rachetez-vous tout type de montres ?
Nous rachetons uniquement les montres de grandes marques essentiellement d’horloger type Rolex, Jaeger Lecoultre, Audemars Piguet, Patek Philippe. Nous ne rachetons pas les marques comme Baume & Mercier, Raymond Weil, Maurice Lacroix, Frédérique Constant, Seiko, Casio… ainsi que toutes les marques de couturiers telles que Gucci, Dolce Gabana, Guess, Emporio Armani etc. Nous ne reprenons pas non plus les montres gousset en argent.

Le DEPOT VENTE

+Quel est l’intérêt de laisser mon bien en dépôt vente ?
Le dépôt vente nous permet de vous offrir une somme plus importante que pour achat ferme.

+Quelles sont les solutions de ventes proposées par Eve Cazes & Mikael Dan ?
Nous proposons vos biens à la vente en boutique, sur notre site internet mais aussi au travers de nos différents salons en Asie et Amérique du Nord. Ces multiples débouchés nous permettent de vendre vos biens dans des délais plus rapides, profitant de la diversité de la demande mondiale.

+Y-a-t-il des frais de dépôt vente à prévoir ?
Aucun frais de dépôt n’est à régler si vous laisser votre bien au minimum 3 mois chez nous. Si vous décidez de récupérer vos biens avant 3 mois, nous vous demanderons une participation de 50 € par pièce, afin de couvrir une petite partie de nos frais de polissage, photos etc.

+Suis-je toujours propriétaire de mes biens lors d’un dépôt vente ?
Vous restez l’unique propriétaire de vos biens tout au long du dépôt-vente.

+Dois-je assurer mon bijou ou ma montre lors d’un dépôt vente ?
Eve Cazes & Mikaël Dan se charge d’assurer vos biens durant toute la période où nous en sommes dépositaires. Vous êtes donc entièrement couvert à hauteur de la valeur stipulé sur votre convention de dépôt.

+Puis-je retirer mes biens à n’importe quel moment ?
Vous pouvez récupérer vos biens quand bon vous semble sur simple demande de votre part. Aucun délai minimum n’est prévu, toutefois un forfait de 50 euros par pièce est à régler dans le cas d’une reprise du bijou ou de la montre dans un délai inférieur à 3 mois.

+Quand et comment suis-je réglé de mon dépôt vente ?
Le règlement s’effectue dans un délai de 15 jours suivant le paiement du bien confié et vendu, par chèque ou par virement.
Les règlements en espèce étant strictement interdits par la loi.

+Y-a-t-il un délai maximum pour le dépôt vente ?
Il n’y a aucun délai maximum pour le dépôt. Tant que votre pièce est chez nous, nous mettons tout en œuvre pour vous la vendre au prix convenu sur votre convention de dépôt.

+Le prix d’achat reste-t-il fixe quel que soit le délai du dépôt vente ?
Le prix indiqué sur la convention de dépôt reste fixe. Néanmoins, si votre bien reste invendu, passé une certaine période, nous pouvons décider avec votre accord de diminuer le prix d’achat pour en faciliter la vente.

+Comment dois-je procéder si je souhaite reprendre mon bien ?
Il vous suffit de nous appeler pour nous demander la reprise de votre bijou ou de votre montre et de venir le récupérer dans notre boutique Parisienne, muni de votre feuille de dépôt.

+Pourquoi je ne vois pas encore mon dépôt sur votre site ?
N’oubliez pas que nous avons un intérêt commun, celui de vendre votre bien au plus vite. La mise en ligne de votre bien ne se fait pas tout de suite. Votre pièce passe par notre atelier, par la prise de photo et se trouve ensuite présenté en magasin afin de réserver la primeur des nouveautés à notre clientèle. Ce délai peut parfois vous sembler long mais soyez assurer que pendant tout ce temps nous mettons tout en œuvre pour vendre votre bien.

COMMENT ACHETER UN BIJOU OU UNE MONTRE D’OCCASION

+Comment être certain que le bien acheté n’est pas une contrefaçon ?
Nous procédons à une étude minutieuse des biens qui est effectuée par des experts diplômé en gemmologie et des expert joaillier et horloger. Nous sommes également membre de la chambre Européenne des Experts et avons 30 ans d’expérience dans le domaine. Toutes les montres sont ouvertes par notre horloger afin de vérifier le mécanisme ainsi que les numéros de séries, et les bijoux passent par notre atelier pour un contrôle approfondi.

+Ou puis-je voir les bijoux ou les montres présents sur le site ?
Toutes les pièces proposées à la vente sur notre site internet sont disponibles en magasin. Notre maison est ouverte pour les particuliers du MERCREDI au SAMEDI de 11h à 18h30 sans rendez-vous et sans interruption.

+Comment la pièce que j’ai achetée m’est-elle livrée ?
Les bijoux et les montres achetés sur le site Eve Cazes & Mikaël Dan sont traités avec les plus grands soins.
Chaque pièce est emballée dans un bel écrin enveloppé d’un joli ruban de satin. Le colis est sécurisé et assuré par notre maison.
Les pièces sont livrées en France par colissimo contre signature et par UPS pour l’étranger.

+Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande dans votre espace client sur le site Eve Cazes & Mikaël Dan.
Un mail contenant le numéro de suivi de votre colis vous est également envoyé le jour de l’expédition.
Vous pouvez ensuite suivre votre colis sur le site du transporteur en y insérant votre numéro de suivi.

+Puis-je retourner une pièce achetée qui ne me conviendrait pas ?
Pour toute commande passée sur notre site internet, vous disposez d’un délai de rétractation/retour de 14 jours francs à compter de la réception de votre bien. Votre demande de retour devra être formulée par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais, et la pièce devra nous être retournée dans l’état initial ou vous l’avez reçue, dans son emballage d’origine, à vos frais dans un colis sécurisé et dans un délai maximal de 14 jours.

+Mes paiements sont-ils sécurisés sur le site Eve Cazes & Mikaël Dan
Les transactions financières sur le site Eve Cazes & Mikaël Dan sont sécurisées par le système 3D-Secure et notre partenaire HSBC.

+Puis-je réserver un bijou ou une montre sur le site ?
Vous pouvez à tout moment réserver une pièce sur notre site en nous faisant parvenir un acompte par virement ou par chèque à l’ordre de Mikaël Dan. Dès réception de cet acompte la pièce sera réservée sur le site et ne sera plus achetable en ligne.

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Notre maison sera fermée pour congés
du 1er août au 1er septembre inclus.
Nous ne manquerons pas de répondre à toutes vos demandes par mail dès notre réouverture.
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Le 3X CB est une solution de paiement en 3 fois par carte bancaire Visa ou Mastercard qui permet d'échelonner le paiement de la commande en 3 échéances :
-1ère échéance le jour de la commande : 1/3 du montant de la commande + frais de dossier de 1,4% plafonnés à 9 €
-2ème échéance 30 jours après votre commande : 1/3 du montant de la commande
-3ème échéance 60 jours après votre commande : 1/3 du montant de la commande

Exemple pour une commande de 300€ : 1ère échéance de 104,20 € (dont 4,20 € de frais de dossier), suivie de 2 échéances de 100€ chacune. Coût total de l'opération à crédit : 304,20 €. Taux nominal : 0%. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires.

Pour bénéficier du paiement en 3X CB, le montant de votre commande doit être compris entre 90 € et 3000 €, vous devez être majeur et résider en France Métropolitaine. Les cartes Electron, Maestro, e-CB, CB prépayées et American Express ne sont pas acceptées.

Ce service est assurée par le partenaire de Mikaël Dan : BNP Paribas Personal Finance

Contrat de financement de moins de 90 jours. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêtes d'argent.
Le 4X CB est une solution de paiement en 4 fois par carte bancaire Visa ou Mastercard qui permet d'échelonner le paiement de la commande en 4 échéances :
-1ère échéance le jour de la commande : 1/4 du montant de la commande + frais de dossier de 1,4% plafonnés à 9 €
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-3ème échéance 60 jours après votre commande : 1/4 du montant de la commande
-4ème échéance 90 jours après votre commande : 1/4 du montant de la commande

Exemple pour une commande de 300€ : 1ère échéance de 79,20 € (dont 4,20 € de frais de dossier), suivie de 3 échéances de 75€ chacune. Coût total de l'opération à crédit : 304,20 €. Taux nominal : 0%. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires.

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